市场营销的六种观念是什么？这些观念如何影响市场营销策略？

市场营销观念的发展可归纳为六种类型：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。接下来，小编将给大家详细介绍这六种市场营销观念，敬请关注。

市场营销的六种观念——生产观念

生产观念是最早引导销售行为的理念之一，产生于20世纪20年代之前。这一经营理念并不关注消费者的需求，而是从企业的生产能力出发，简单概括为“我生产什么，就销售什么”。这一观点认为，消费者倾向于选择那些易于获取且价格合理的商品，因此企业应优先提升生产和分销效率，以降低成本并扩大生产。例如，美国皮尔斯堡面粉公司从1869年至20世纪20年代始终遵循这一观念，其口号为“本公司旨在制造面粉”。这正如亨利·福特所言：“顾客可以选择任何颜色的汽车，只要是黑色的。”显而易见，生产观念重视生产本身，而忽视了市场营销的必要性。

生产观念适用于卖方市场。在资本主义工业化初期，以及第二次世界大战结束后的一段时期，由于原材料短缺，市场上有很多产品的供应不足，企业在管理中普遍采用这一观念。在中国计划经济体制下，由于市场缺乏产品，企业同样不用担心销路，工业和商业企业在运营中大都重视生产而轻视市场营销。

除了因物资短缺而使企业采取生产观念外，部分企业在高成本的情形下也会受到此观念的影响。例如，亨利·福特在上世纪初专注于汽车的大规模生产，目的在于降低成本，让更多消费者负担得起，从而增加市场份额。

市场营销的六种观念——产品观念

产品观念是企业早期经营理论之一。它认为，消费者倾向于选择高质量、多功能并具特色的产品，企业应致力于生产高价值的商品，并不断进行改进。这一观念往往在市场供不应求的“卖方市场”下形成。当企业推出新产品时，尤其容易陷入“市场营销近视”，即过度关注产品本身，而忽视市场需求的变化，导致经营困境。

例如，美国某知名钟表公司自1869年至20世纪50年代被誉为优质钟表制造商。该公司在市场营销上注重优质产品的生产，并通过大型珠宝商和百货公司进行分销。然而，自1958年开始，其销量逐渐下滑，主要因市场变化：消费者对名贵手表的兴趣减弱，转而青睐经济且便捷的新款式。结果，该公司未能及时适应市场，与消费者需求的变化脱节，最终经营受挫。

市场营销的六种观念——营销观念

营销观念是一种崭新的企业经营理念，源于对上述观念的反思与挑战。它强调以满足客户需求为中心，主张“顾客需要什么，就生产什么”。尽管这一理论早有雏形，但直到50年代中期才渐趋成熟，当时市场竞争激烈，企业开始意识到必须转变经营理念以求发展。营销观念强调，企业的成功取决于准确识别目标市场的需求，并比竞争对手更有效地满足这些需求。

营销观念的出现彻底改变了企业的经营方式，也促使市场营销学发生重大变革。相较于推销观念，市场营销观念的核心在于以买方的需求为导向。西奥多·莱维特曾指出，推销观念关注的是卖方的利益，而市场营销观念则重视买方的需求。比较而言，市场营销观念的四个支柱包含：市场中心、顾客导向、协调的市场营销和利润。推销观念则以工厂、产品导向、推销和盈利为基础。从本质上讲，市场营销观念强调以客户需求为核心，是消费者主权的体现。

许多杰出的企业，例如本田，在推出新车型之前，派工程师事先考察市场，了解顾客需求，最终设计出符合消费者期望的产品，使新车迅速受到市场欢迎。

例如，迪士尼乐园的成功与其明确产品定位密不可分：其提供的不是单纯的游乐设施，而是一种欢乐的体验。公园内的每位员工都被要求保持高标准的客户服务，确保每一位游客的快乐体验。相比之下，中国的一些娱乐场所则因缺乏吸引力和生气，难以留住客户。因此，中国企业亟需树立市场营销观念，以提升竞争力。

市场营销的六种观念——客户观念

伴随现代市场战略的发展，企业逐渐将重心从产品导向转向客户导向，客户的需求和满意度成为成功的关键。各行业努力通过有效的方式深入了解和满足客户需求，以实现商业目标。实践显示，不同细分市场的客户各有其不同的需求，甚至同一市场内的客户需求也经常变化。因此，企业必须灵活调整营销策略，以适应这些变化。

客户观念关注企业对每位客户历史交易、人口统计、心理行为、媒体使用习惯等信息的收集，并依据这些数据识别不同客户的终身价值，实现差异化服务，从而提升客户忠诚度，增加购买量，保障企业利润增长。与市场营销观念不同的是，客户观念关注的是每位客户的个体需求。

值得注意的是，客户观念并不适用于所有企业。一对一的营销模式需要定制化的生产、信息化的管理和网络化的沟通，这要求企业在信息收集和数据库建设上投入相当的资源，并非所有企业都有能力进行这样的投资。另外，虽然一些企业愿意大量投入，但也可能出现收益不及投入的情况。客户观念特别适合能够高效收集客户信息并实现交叉销售的企业，这类企业能够通过客户数据库获取额外利润。

市场营销的六种观念——社会市场观念

社会市场营销观念对市场营销观念进行了完善与补充，形成于20世纪70年代。当时经济面临多重挑战，如能源短缺、失业增加和环境污染等，消费者保护成为热点。社会市场营销观念认为，企业的目标在于识别目标市场需求，并在确保满足消费者需求的同时，促进社会福利的提升。此观念要求在制定市场策略时，企业需兼顾利润、客户需求和社会利益三方面。

上述五种经营观念的产生与存续都有其历史和特殊背景。如今，许多西方企业正向经营型转变，以适应市场发展。中国目前处于市场经济初级阶段，企业在理念上仍以推销观念为主，未能全面转向现代的市场营销或社会市场营销观念。